Toimituskäytäntö
Toimitusehdot
Voimassa 1.2.2026 alkaen.
Toimitustavat
Toimitamme lemmikkisi ruoat Postin ja Matkahuollon palveluiden kautta ympäri Suomen. Huomioithan, että emme toimita Ahvenanmaalle tai Suomen ulkopuolelle.
Tilausta tehdessä ja toimitustapaa valitessa asiakkaan tulee huomioida, että vastuu toimitustavan ja -paikan valinnasta on asiakkaalla. Toimitustavan valinta (esim. ulkona olevat noutoautomaatit) saattavat aiheuttaa sen, että talvella/kesällä tilatut tuotteet voivat altistua poikkeukselliselle lämpötilalle, joka voi poiketa tuotteiden suositellusta säilytyslämpötilasta. Mikäli asiakas valitsee kotiinkuljetuksen, lähetys toimitetaan ovelle asiakkaan ja kuljetusliikkeen kanssa keskenään erikseen sovitun ajankohdan mukaisesti.
Huom. Myyjällä on oikeus valita edullisin toimitustapa lähetyksille, jotka eivät sovellu valitun toimitustavan kuljetukseen esimerkiksi lähetyksen koon, painon tai sisällön vuoksi.
Tarjoamme ilmaisen kuljetuksen yli 100 €:n ostoksille!*
*Etu koskee noutopistetoimituksia.
Posti
Paketti toimitetaan valitsemaasi noutopisteeseen. Valittavissa on pakettiautomaatti ja Postin toimipiste. Vastaanottaja saa tiedon noutopaikasta, sekä lähetyksen noutamiseen tarvittavasta koodista tekstiviestitse.
Matkahuolto
Matkahuolto kuljettaa tilaamasi tuotteet kaikkialle Suomessa. Voit valita joko kotiinkuljetuksen tai noutopistetoimituksen haluamaasi pakettiautomaattiin, K-Marketiin, R-Kioskiin tai Matkahuollon omaan toimipisteeseen, joita on lähes 1600 ympäri Suomea.
Saat sähköpostin tai tekstiviestin heti, kun tilaus on noudettavissa. Matkahuollon kautta tilatut paketit toimitetaan sinulle 2–5 arkipäivän kuluessa.
Muistathan hakea paketin noutopaikasta 14 vuorokauden sisällä, jotta pakettia ei lähetetä takaisin. Jos valitset kotiinkuljetuksen, paketti toimitetaan sinulle arkisin klo 8–16.
Toimitusajat
Voit tarkistaa tilauksesi toimituksen tilan asiakastililtäsi.
Lähetämme tilauksen 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Toimitusaika riippuu valitsemastasi kuljetustavasta (1–5 arkipäivää). Jos tuote on loppunut varastoltamme, saat siitä toimitusaika-arvion sähköpostiisi.
Jos tuotetta ei näy 5 arkipäivän kuluttua tilausvahvistuksen vastaanotosta, ota yhteys asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeen avulla.
Dagsmarkpetfood.fi ei ole vastuussa kuljetusliikkeistä johtuvista viiveistä tai toimituspäivien mahdollisista muutoksista ja niiden seurauksista asiakkaalle.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai vahingoista taikka viivästysten aiheuttamista vahingoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan väliaikaisesti poikkeavista toimitusajoista. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. henkilökunnan poissaolot, työtaistelutoimenpiteet, tuonti- ja vientikiellot, häiriöt raaka-aineiden saatavuudessa, alihankkijoiden toimitusvaikeudet, häiriöt yleisissä tietoliikenneyhteyksissä, sähkökatkot, häiriöt logistiikan kulussa tai liikenteessä, pandemia, sotatoimet ja poikkeukselliset luonnonilmiöt. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kuukauden, on sekä asiakkaalla että Dagsmarkilla oikeus purkaa kauppa ilman vahingonkorvaus- tai muita seuraamuksia.
Toimituskulut
Toimituksen hinta määräytyy ostamiesi tuotteiden määrästä sekä valitsemastasi kuljetustavasta. Yli 100 euron ostoksille tarjoamme ilmaisen kuljetuksen Postin tai Matkahuollon nostopisteeseen tai pakettiautomaattiin.
Alle 100 euron ostoksista perimme toimitusmaksun seuraavasti:
POSTIN TOIMITUSTAVAT JA ALKAEN HINNAT OVAT TOISTAISEKSI:
- Postipaketti max 1 kg: 7,90 €
- Postipaketti max 3 kg: 8,90 €
- Postipaketti max 10 kg: 9,90 €
- Postipaketti max 59 kg: 14,90 €
- Ilmainen rahti kotiin yli 100 kg paketeille
- Ilmainen Postipaketti-toimitus tilauksen kokonaissumman ylittäessä 100 €
Postipaketti toimitetaan pakettiautomaattiin, Postiin tai Postin noutopisteeseen.
*Kotipaketti 16,90 € jaetaan kotiin. Posti on yhteydessä vastaanottajaan pääsääntöisesti seuraavana työpäivänä, jolloin jakeluaika sovitaan. Sovittavat toimitusajat vaihtelevat alueittain klo 9.00 ja 21.00 välillä.
*) Ilmainen toimitus yli 100 € tilauksille ei koske Kotipakettia
MATKAHUOLLON TOIMITUSTAVAT JA ALKAEN HINNAT OVAT TOISTAISEKSI:
- Lähellä-paketti max 1 kg: 6,90 €
- Lähellä-paketti max 3 kg: 7,90 €
- Lähellä-paketti max 10 kg: 8,90 €
- Lähellä-paketti max 59 kg: 13,90 €
- Ilmainen rahti kotiin yli 100 kg paketeille
- Ilmainen Lähellä-paketti toimitus tilauksen kokonaissumman ylittäessä 100 €
Lähellä-paketti toimitetaan haluttuun noutopisteeseen, esimerkiksi pakettiautomaattiin, K-Marketiin tai R-kioskiin pääsääntöisesti 1-2 työpäivän aikana, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa.
*Kotijakelu 15,90 € jaetaan kotiin. Matkahuolto on yhteydessä vastaanottajaan pääsääntöisesti seuraavana työpäivänä, jolloin jakeluaika sovitaan. Sovittavat toimitusajat vaihtelevat alueittain. Saatavilla koko maassa, ilta- ja viikonloppujakelut suurimmissa kaupungeissa.
*) Ilmainen toimitus yli 100 € tilauksille ei koske Kotijakelua.
Noutamaton tilaus
Noutamaton tilaus palautuu takaisin palveluntarjoajalle toimipaikkatilauksena, jolloin siitä tehdään palautus ja tuotteiden hinnat palautetaan asiakkaalle. Tilauksen toimituskuluja ei palauteta, mikäli tilaus palautuu palveluntarjoajalle toimipaikkapalautuksena.
Huom! Noutamaton tilaus ei ole tilauksen peruuttaminen tai tilauksen palautus, vaan molemmista tulee olla yhteydessä etukäteen asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeen kautta.
Noutamattoman tilauksen uudelleen lähetys
Verkkokauppatilaus on noudettavissa noutopisteestä/pakettiautomaatista 5 vuorokauden kuluessa siitä, kun asiakaalle on lähtenyt saapumisilmoitus. Noutamaton tilaus palautuu takaisin lähettäjälle. Jos asiakas ilmoittaa asiakaspalveluun haluavansa tilauksen uudelleen lähetettäväksi, niin asiakas ohjataan ostamaan verkkokaupasta tilaukselle "Noutamaton tilaus -paketin uudelleenlähetys" -palvelu, joka sisältää kustannukset paketin säilytyksestä, palautuksesta ja uudelleenlähetyksestä. Palvelun maksamisen jälkeen tilaus lähtee uudelleen asiakkaalle.
